Geiselnahme in einem Krankenhaus! Weil Chef Hajo selbst bettlägrig ist, muss Jan die Leitung übernehmen und stößt an seine Grenzen: Der Geiselnehmer Manfred Söhngen entpuppt sich als verzweifelter Ehemann, der unter allen Umständen das Abstellen der Geräte verhindern will, die seine komatöse Frau Susanne am Leben erhalten. Jan kann den Geiselnehmer beruhigen, während Tom und Olivia unter Hochdruck arbeiten, um Informationen zu beschaffen. Aber Jans Entscheidung den besten Freund des Geiselnehmers zu schicken, um das Drama zu beenden, erweist sich als kapitaler Fehler: Ein Schuss fällt, das SEK will stürmen und die Situation eskaliert...